イースマイル 熊本営業所

2022年09月02日の口コミ

対応があまりにも悪すぎです。絶対にお勧めしません。
初期の対応のカスタマーの方は良い対応ですが、その後家にきた作業員は非常識極まりない対応でびっくりしました。私が所有しているマンションの水漏れで、入居者さんに修理の立ち会いを依頼していましたが、急に作業員から電話がかかってきて「私は何も聞いていない。何をするかもわからない。立ち会った人もよくわからないという。」とイライラした口調で電話きました。受付たカスタマーの人には全て伝えていて、了承もらって入居者さんに立ち立ってもらっていたのに、何も聞いてないのはなんだ！と怒りたいのはこっちです。
私が「カスタマーの人に、全て伝えてます」と言うと、作業員は「カスタマーの人はただの女の人だから詳しいことはわからない。こちらはマニュアルの規定上、何もできない。何も聞いてない。」とクズすぎて呆れました。
その後相談室の方にこんなことがあったと伝えても、全て事務的な対応でAIでもできる対応でした。
ここは絶対にお勧めできません！こちらの気持ちを、ものすごく嫌な気分にさせるのだけは上手だと思います。

2022年06月19日の口コミ

4月に桐油ボイラーが壊れて注文し、本日、ボイラー取り付け工事完了でした。と、言っても昨日まで取り付け費用は有料でしたが、ボイラー自体は無料で貸して頂きました。電話対応から取り付け終了までの対応は非常に良く、本社？へ工事完了の電話を、本社？へ目の前でしていただき、本社？の担当の方からもご挨拶いただきました。松本さんありがとうございました。

2021年07月15日の口コミ

お風呂場の不具合で修理をお願いしました。作業中後ろで見てましたが、ズボン、靴下濡れてもお構いなし。お風呂場ビチャビチャ。結果は純正品じゃないと対応できない、取り寄せてからの作業、大体の金額を教えて頂きました。相場が分からなかったのでそんなものかと。家族は高い！との反応でした。
帰りにはそのずぶ濡れの状態で家の中歩かれたのでかなりの不快感を感じました。金額が妥当なのか他社さんで見積もり取ってもらったところ、ここの半額。驚きました。しかも、違うところまで点検して頂いたり、作業中お風呂場が極力濡れないよう配慮して下さいました。他社さんで即決しました。
キャンセルの電話したら、突然、担当に変わります。と言われ保留、別の方が出ました。対応した現場の方への不満、金額を伝えたところ、かしこまりましたキャンセルさせて頂きます、ととても事務作業の応対。クレーム対応の部署か何かだと思ったのですが…作業した方の不満に対しての謝罪も何もないのかと聞いたら、ではこちらとしては何をしたらよろしいですか？と意味の分からない回答。一応、不快な思いをさせてしまったのなら申し訳ありませんでした。と言葉では言ってましたが、ここまで感情こもってない謝罪ってあるんだなと知りました。現場の作業員、電話応対、全てに対して不快感、不満しかありません。
誰にもお勧めしたくありません。