イースマイル 東京本社

2025年04月08日の口コミ

パッキンの交換だけで済むにも関わらず、平然とトイレ一式交換必要と進めてくる会社です。
トイレの水漏れの修理の見積もりを依頼したところ、トイレ（本体、タンクとも）が製造してる終了しているため、交換する部品が無いのでトイレ一式交換するしかないと言われました。費用は安く見積もって13万。（ちなみに我が家はTOTOのトイレです。たしかに30年前に製造は終了しています）
ただ、交換部品まで無いなんてなかなかありえないんですよね。見積もりに来てもらいましたが怪しさしかなく、それ以上の見積もりはお断りしました。
その後、TOTOさんに直接お電話して、交換用のパッキン普通にありました。
その後他の業者さんに依頼して、パッキンの交換無事終了です。水漏れもしっかり修理できました。トイレ全て交換13万円のところ、パッキン交換2万円出済みました。
古いトイレの家庭の方は気をつけて下さいね。トイレ自体製造終了してても普通に交換部品は製造してたりするので（アマゾンで簡単に買えたりもします）、見積もりに来た方の話、鵜呑みにしちゃ駄目ですよ！

2025年03月01日の口コミ

分譲マンション入居後20年になり、ほぼ同時期にトイレの水漏れと給湯器の追い焚き機能が壊れてしまったため、いくつかの情報投げ込み業者と電話帳広告掲載業者の中から貴社とあと二社に連絡をとりました。
最初の業者はトイレは在庫があるが、給湯器はメーカーに直に連絡してと言われました。
その直ぐ次に貴社の田中氏が来て、トイレは直ぐに交換できるが耐用年数約20年の従前と同じ陶器製のタンク式か耐用年数約10年の節水形樹脂製のタンクレス式にするかとの提案を受けて、今普及している節水型トイレを選択しました。
給湯器は田中氏が時間をかけてiPADを使いながら本社と連絡をとり、メーカーに製造中止になり型番在庫が無くなった現在のものの後継機種を探して直ぐに提示してもらいスピーディーに手配して頂きました。
その場で時間が多少かかっても丁寧な解りやすい対応で、幾つもある情報投げ込みの業者と違ってやはり多くの実績があっての信頼の置ける会社だと拝察しました。
その日に来る予定のもう一社の業者は直ぐにキャンセルしました。
妻も、納得できるまで情報を顧客に提案して困っている現場で問題解決を図るという今回の田中氏の対応ぶりを見て大いに評価しております。

2025年02月23日の口コミ

まだ未解決案件ですが、給湯器が故障し修理依頼したが取り替えを勧められたので新品に交換しました。
しかし取り付けた「翌日！」に、いきなり追い焚き機能にエラー表示が出て追い焚き不能に…
給湯ポンプの故障らしくメーカー対応だとし、現地確認にも来ません。

結局メーカーが来るまで1週間もの間追い焚き不能でその都度湯船に一から湯を張る始末…
水道代もかさみます。
でメーカーが交換しに来る際にも立ち会いすら来ないと…

私はメーカーから購入したのでは無くイースマイルさんから購入したハズなのに…
取り付けて、あとは知らぬ存ぜぬとは
技術を売る会社としてどうなのか…
姿勢を疑います。

週明けにどうなりますやら…